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Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas para que compres con total confianza.

Productos Restringidos

Artículos que requieren manejo especial o están prohibidos por ley.

Importante: Mercancías con alcohol, explosivos o corrosivos no pueden ser transportadas y serán destruidas o retornadas a costo del cliente sin excepción.

Armas y Municiones
Inflamables
Baterías Químicas
Alcohol
Aerosoles
Psicotrópicos
Productos Naturales
Dinero / Cheques

Permisos Especiales

Trámites y autorizaciones necesarias para ciertos tipos de mercancía.

Equipo Médico

Requiere carta explicativa. Costo de trámite: $16.00 + IVA. BoxPost tramita hasta $500 CIF.

Ropa Usada

Requiere fumigación. Trámite responsabilidad del cliente mediante Agencia Aduanal.

Productos Agrícolas

Requiere permiso MAG. Trámite responsabilidad del cliente.

Preguntas que recibimos a diario

Dudas Generales

No podrá ser transportado. Deberás asumir los costos de retorno al proveedor o destrucción de la mercancía. BoxPost no se hace responsable por estos costos.

Para equipo médico es de $16.00 + IVA. BoxPost puede realizarlo si el valor es menor a $500. Para otros permisos, el cliente debe contratar un agente aduanal externo.

El almacenaje fiscal NO está incluido en nuestras tarifas. Si tu paquete requiere trámites especiales que generen almacenaje, deberás cancelarlo directamente en el almacén fiscal.

¿Aún tienes dudas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en cualquier momento.